Sobre esta página

Esta página vale para o aplicativo Listfy, publicado com o identificador com.listfy.app, e explica como pedir a exclusão da sua conta e dos dados guardados nela.

Você pode fazer isso dentro do aplicativo, em poucos toques, ou por e-mail, sem precisar instalar nada.

Pelo aplicativo

Abra o Listfy e vá em Ajustes, seção Conta, e toque em "Excluir minha conta".

O app pede uma confirmação, porque não há como desfazer. Confirmado, a exclusão acontece na hora: não existe período de espera nem recuperação depois disso.

Sem o aplicativo

Escreva para support@listfy.pro a partir do endereço de e-mail da sua conta, pedindo a exclusão.

Confirmamos o recebimento em até dez dias e concluímos a exclusão em até trinta. Pedimos o e-mail da conta porque é assim que confirmamos que o pedido é seu, e nunca cobramos nada nem reduzimos o serviço porque alguém exerceu esse direito.

O que é apagado

O login e o perfil, com nome, e-mail e foto.
As respostas do cadastro inicial.
As listas de que você é dono, com os itens, os preços registrados, os orçamentos e as metas.
O histórico de compras e o que ele guardava de preço e de loja.
Sua participação em listas compartilhadas e em famílias, e os convites pendentes.
Suas conversas com o suporte.
Os registros de notificação deste e dos outros aparelhos em que você entrou.

O que fica, e por quê

O registro de pagamento, pelo prazo que a lei fiscal exigir, contado da transação. É obrigação legal, e vale mesmo depois de a conta acabar.

O relatório técnico de falha, por até noventa dias.

As estatísticas somadas e as informações de preço já anonimizadas não são revertidas, porque deixaram de identificar você.

A assinatura é outra coisa

Excluir a conta não cancela uma assinatura ativa, porque quem cobra é a loja e não nós. Cancele pela Google Play ou pela App Store, na mesma conta em que assinou, antes de excluir.

Se você excluir a conta com a assinatura ativa, a cobrança continua até o fim do período já pago.

O que sai do aparelho

Sair da conta ou apagar o aplicativo remove a cópia guardada no próprio aparelho: as listas em modo offline, o contexto do aviso de chegada, e o que o widget e a tela bloqueada mostram.

Remover o widget também apaga a cópia que ele lia.

Dúvidas

Escreva para support@listfy.pro. A política de privacidade completa está em listfy.pro/privacidade e descreve cada dado que tratamos, por quanto tempo e por quê.

Sobre esta página

Esta página corresponde a la aplicación Listfy, publicada con el identificador com.listfy.app, y explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos guardados en ella.

Puedes hacerlo dentro de la aplicación, en pocos toques, o por correo electrónico, sin necesidad de instalar nada.

Desde la aplicación

Abre Listfy, entra en Ajustes, sección Cuenta, y toca "Eliminar mi cuenta".

La aplicación pide una confirmación, porque no se puede deshacer. Una vez confirmada, la eliminación ocurre de inmediato: no hay período de espera ni recuperación posterior.

Sin la aplicación

Escribe a support@listfy.pro desde el correo electrónico de tu cuenta, pidiendo la eliminación.

Confirmamos la recepción en un plazo de diez días y completamos la eliminación en un plazo de treinta. Pedimos el correo de la cuenta porque así confirmamos que la solicitud es tuya, y nunca cobramos nada ni reducimos el servicio porque alguien haya ejercido este derecho.

Qué se elimina

El acceso y el perfil, con nombre, correo electrónico y foto.
Las respuestas de las preguntas iniciales.
Las listas de las que eres propietario, con sus artículos, los precios registrados, los presupuestos y las metas.
El historial de compras y la información de precio y de tienda que guardaba.
Tu participación en listas compartidas y en familias, y las invitaciones pendientes.
Tus conversaciones con el soporte.
Los registros de notificación de este y de los demás dispositivos en los que iniciaste sesión.

Qué se conserva, y por qué

El registro de pago, por el plazo que exija la ley fiscal, contado desde la transacción. Es una obligación legal, y vale incluso después de que la cuenta deje de existir.

El informe técnico de fallos, hasta noventa días.

Las estadísticas agregadas y la información de precios ya anonimizada no se revierten, porque dejaron de identificarte.

La suscripción es otra cosa

Eliminar la cuenta no cancela una suscripción activa, porque quien cobra es la tienda y no nosotros. Cancélala en Google Play o en la App Store, en la misma cuenta con la que te suscribiste, antes de eliminar.

Si eliminas la cuenta con la suscripción activa, el cobro continúa hasta el final del período ya pagado.

Qué sale del dispositivo

Cerrar sesión o borrar la aplicación elimina la copia guardada en el propio dispositivo: las listas sin conexión, el contexto del aviso de llegada, y lo que muestran el widget y la pantalla bloqueada.

Quitar el widget también borra la copia que él leía.

Dudas

Escribe a support@listfy.pro. La política de privacidad completa está en listfy.pro/privacidade y describe cada dato que tratamos, por cuánto tiempo y por qué.

About this page

This page covers the Listfy app, published under the identifier com.listfy.app, and explains how to request deletion of your account and of the data stored in it.

You can do it inside the app, in a few taps, or by e-mail, without installing anything.

From the app

Open Listfy, go to Settings, Account section, and tap "Delete my account".

The app asks for a confirmation, because this cannot be undone. Once confirmed, deletion happens right away: there is no waiting period and no recovery afterwards.

Without the app

Write to support@listfy.pro from your account e-mail address, asking for deletion.

We acknowledge your request within ten days and complete the deletion within thirty. We ask for the account e-mail because that is how we confirm the request is yours, and we never charge anything or reduce the service because someone exercised this right.

What is deleted

Your login and profile, with name, e-mail and picture.
Your answers to the initial questions.
The lists you own, with their items, recorded prices, budgets and goals.
Your purchase history and the price and store information it held.
Your membership in shared lists and families, and any pending invitations.
Your conversations with support.
The notification records of this and any other device you signed in on.

What is kept, and why

The payment record, for as long as tax law requires, counted from the transaction. It is a legal obligation, and it stands even after the account is gone.

Technical crash reports, for up to ninety days.

Aggregated statistics and already anonymized price information are not reverted, because they no longer identify you.

The subscription is a separate thing

Deleting the account does not cancel an active subscription, because the store bills you, not us. Cancel it on Google Play or the App Store, in the same account you subscribed with, before deleting.

If you delete the account with an active subscription, billing continues until the end of the period you already paid for.

What leaves the device

Signing out or deleting the app removes the copy kept on the device itself: the offline lists, the arrival alert context, and what the widget and the lock screen show.

Removing the widget also erases the copy it was reading.

Questions

Write to support@listfy.pro. The full privacy policy is at listfy.pro/privacidade and describes every piece of data we handle, for how long and why.